Вопрос-ответ

 

Не могу найти свое объявление.

Каждое объявление проходит проверку на соответствие правилам сайта. Обычно в результатах поиска объявление появляется в течение суток.

Объявление отображается при поиске по городу, в котором оно размещено. Отображение объявления при поиске по другому городу невозможно.

Чтобы проверить, появилось ли объявление в результатах поиска, войдите в раздел размещения.

Убедитесь, что выставленные параметры соответствуют тем параметрам, которые вы выбрали при размещении объявления.

 

Мою учётную запись заблокировали.

Мы блокируем учётные записи, если:

вы использовали несколько учётных записей для размещения объявлений из одной и той же категории;

вы публикуете объявления с запрещёнными товарам или услугами;

на ваши объявления поступает много жалоб от покупателей;

вы размещаете объявления с неактуальными предложениями;

вы нарушили условия пользовательского соглашения;

мы заметили подозрительные действия. Чтобы ваши данные не попали в руки мошенников, мы ограничиваем доступ к учётной записи.

 

Как разблокировать учётную запись.

Обратитесь в службу поддержки. Опишите ситуацию, укажите электронную почту и номер телефона, которые используются в заблокированной учётной записи.

 

Мое оплаченное объявление заблокировали.

Что произошло?

Мы заблокировали ваше объявление, так как оно нарушает правила Пользовательского соглашения.

Но я же заплатил за размещение или применил услуги продвижения?

Мы блокируем объявления, нарушающие правила Пользовательского соглашения, независимо от того, применены ли к ним услуги продвижения и были ли они размещены за плату. В дальнейшем, перед платной подачей объявления и/или применением к нему платных услуг, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами сайта и не допускайте подобных ошибок.

Вернут ли мне деньги?

Если объявление было заблокировано до появления в поисковой выдаче сайта, то в большинстве случаев мы автоматически компенсируем затраченные денежные средства.

Все остальные случаи рассматриваются индивидуально для каждого пользователя нашей службой поддержки.

Объявление заблокировали за повторную подачу.

Почему?

Вы продавали одно и то же объявление с помощью нескольких объявлений. Срок жизни объявления на сайте — 30 дней. В это время нельзя:

подавать новые объявления с таким же текстом;

упоминать это предложение в описании другого объявления;

использовать фотографии с этим предложением в другом объявлении.

Как теперь продать товар?

Используйте первое объявление. Мы блокируем каждое объявление с одним и тем же предложением, но всегда оставляем самое первое. Чтобы объявление было в числе первых в результатах поиска, примените к нему услуги продвижения.

Почему нельзя подавать повторные объявления?

Повторные объявления засоряют поиск. Трудно искать товар или услугу среди одинаковых объявлений — непонятно, какие объявления уже видел, какие повторяют их, а какие еще не открывал. Это занимает много времени и вызывает негативные эмоции. Сделка сильно затягивается или вовсе отменяется.

Могу ли я подать повторное объявление с другой учётной записи?

Нельзя подавать такое же объявление с другой учетной записи, если срок жизни первого объявления ещё не истёк. Даже если это учётная запись вашего друга, жены, соседа — всё равно нельзя.

Могу ли я подать повторное объявление в другом городе?

Да.

Например, одну и ту же услугу можно предложить и в Москве, и в Санкт-Петербурге.

Могу ли я подать повторное объявление в другой категории?

Да.